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| 날씨좋았고,변금철 가이드와 호텔 및 일정,음 | mj6***** | 2025/11/04 | |
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날씨좋았고,변금철 가이드와
호텔 및 일정,음식 등 매우 좋았습니다. |
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| 샤먼 패키지로 가족여행 추천합니다 | hrg***** | 2025/11/03 | |
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이영일 가이드님 처음에 무뚝뚝해보이셨는데
알고보니 츤데레셨어요 ~ 설명도 잘해주시고 가격 흥정도 도와주시고 감사했습니다! 패키지라 옵션은 해야하니 어쩔수 없긴 한데 토루, 온천, 서견민남, 유람선은 좋은 기억으로 남을 것 같습니다 ^^ 엄마 아빠와 함께 할머니 할아버지 모시고 왔는데 좋은 해외여행 추억 만들어갑니다 |
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| 샤먼 여행 좋은분들과 편안하게 다녀왔습니다 | hjl***** | 2025/11/03 | |
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3박 4일간 이영일 가이드님께서 저희 가족과 같이오신 여사님들 잘 모셔주셔서 감사했습니다 ~
패키지니 옵션은 어쩔수없지만 그외 매일 간식도 사주시고 무거운 짐도 대신들어주시고 설명도 잘해주셔서 좋았습니다^^ |
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| 류우성 가이드님과 롯데관광 추천합니다^^ | cys***** | 2025/10/29 | |
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10월 22일부터 10월 25일 3박4일 일정으로 샤먼 패키지 여행을 다녀왔어요~
롯데관광의 퀄리티 있는 식사와 호텔 류우성 가이드님의 짜임새있는 동선과 해박한 지식으로 관광지설명을 참 잘해주셨고 식사때마다 어떤음식이 부족한지 체크하시면서 부족함없이 잘 보살펴주시고 쉬지않고 움직이시면서 사진도 잘 찍어주셔서 너무 감사했습니다^^ 샤먼 여행도 너무 좋았고 롯데관광도 추천하고 류우성가이드님도 좋았고 기회가 되면 다시가고 싶은 패키지여행이었어요~ |
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| 롯데관광 샤먼 패키지 여행, 롯데를 믿은 선택의 결과는 실망뿐이었습니다 | ppo***** | 2025/10/16 | |
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1. 가이드의 정치적 발언 및 부적절한 태도
배정된 가이드는 여행 중 공산주의 체제를 노골적으로 찬양하며 “중국은 리더십 있는 국가, 공산사회가 이상적인 사회”라는 발언을 반복했습니다. 관광가이드로서 다양한 국적과 가치관을 가진 고객을 상대함에도 특정 정치 이념을 드러내는 것은 부적절했습니다. 향후 가이드의 정치적 중립 교육 및 관리 강화가 필요하다고 생각합니다. 2. 선택관광 강요 및 편의 위주 운영 모든 선택관광 상품이 실질적으로는 강요에 가까운 방식으로 진행되었습니다. “서커스 투어 다 가시죠? 그럼 모두 진행하는 걸로 하겠습니다.” 고객의 의사를 묻지 않고 일괄 확정했으며, 온천 관광의 경우 “10명이 가면 간다”며 인원 확인조차 하지 않았습니다. 문제 제기 후에야 참여 여부를 묻는 등, 가이드 개인의 편의를 우선시한 운영은 명백히 부적절했습니다. 3. 전동카 요금 문제 및 안내 불일치 고랑서 관광 시 홈페이지에는 “전동카로 이동”이라 명시되어 있었으나 현장에서는 “편도만 포함”이라며 추가 요금을 요구했습니다. “걸어서 이동하겠다”고 하자, 가이드는 “단체 일정에 민폐가 된다”고 말하며 불쾌한 반응을 보였습니다. 전동카는 편의 제공의 선택사항이며, 홈페이지 안내와 실제 운영 불일치는 즉시 시정이 필요합니다. 4. 주요 관광지 ‘토루’ 방문 시간 부족 샤먼 여행의 핵심 일정인 토루 관광은 왕복 4시간 이동 후 체류 15분으로 종료되었습니다. 사진 몇 장을 찍고 바로 이동했으며, 이후 2시간 넘는 침향 판매 강의가 이어졌습니다. 관광보다 쇼핑 시간이 훨씬 길어 여행의 본질이 판매 중심으로 변질된 인상을 받았습니다. 5. 침향 판매점의 과대·허위 광고 가장 심각한 문제는 침향 판매였습니다. 약 2시간 동안 “침향은 코로나 백신 원료”, “샤넬 No.5의 주성분”, “복용 시 심혈관계 질환 치료” 등 근거 없는 허위·과장 표현을 사용했습니다. 침향은 한국에서 건강기능식품으로 인정되지 않았으며, “○○에 도움을 준다”는 문구는 불법 광고입니다. 그럼에도 한국인 판매직원이 이를 그대로 사용한 것은 매우 부적절했습니다. 소비자 신뢰를 중시하는 롯데그룹의 브랜드 가치와 윤리 기준에 어긋나는 행위라 생각합니다. 6. 하이라이트 저녁 식사(샤브샤브) 문제 패키지 설명에는 *“토마토 샤브샤브 / 훠궈 중 선택 가능”*이라 되어 있었지만 현장에서는 모두 토마토 샤브샤브로 통일되었습니다. “훠궈로 변경할 수 없느냐”는 고객 문의에 가이드는 “그건 미리 말씀하셨어야죠.”라며 책임을 전가했습니다. 사전 안내나 선택 기회가 전혀 없었기에 명백한 운영 미비입니다. 또한 침향 쇼핑 일정으로 인해 하이라이트 식사 시간은 단 35분이었습니다. 왕복 4시간 이동, 관광 15분, 쇼핑 2시간, 식사 35분이라는 비정상적 일정 구성은 여행의 만족도와 목적을 심각하게 훼손했습니다. 7. 결론 및 요청사항 추석 연휴라는 소중한 시기에 롯데그룹 계열사라는 신뢰로 선택한 상품이었습니다. 그러나 전반적으로 관광보다 쇼핑이 우선시되었고, 가이드의 태도·일정 불일치·허위 광고가 겹쳐 “롯데관광”의 서비스 신뢰도에 큰 실망을 주었습니다. |
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| 김동천 가이드님 정말 최고셨습니다. 감사드립니다. | red***** | 2025/10/14 | |
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샤먼여행 중 친구가 갑자기 몸이 아파서 당황하고 있었는데
어디선가 갑자기 나타나신 김동천 가이드님 덕분에 가이드님의 개인 차로 병원 응급실로 호송, 위험한 순간을 넘길 수 있었습니다. 병원 응급실로의 호송도 쉽지 않아 가장가까운 샤먼 중위원에서 진료를 받지 못하고 다시 차로 이동하여 샤먼에서 제일 크다는 샤먼 제1병원에 도착, 진료 시간이 한참 지난 밤 11시에 어렵게 전문의를 찾아 진료를 받고 호텔로 돌아왔습니다. 말도 통하지 않고 낯설기만 했던 샤먼에서 너무나도 든든한 보호자 역할을 해 주셨던 김동천 가이드님은 정말 든든한 분이셨고, 3박 4일동안 더운 날씨속에서도 동분서주 하시면서 여행객들을 챙겨주신 모습은 지금까지 여행중에 만났던 그 어느 가이드 보다 멋진 프로의 모습이었습니다. 기회가 된다면 몇 년 후 다시 한번 샤먼을 방문하고 싶습니다. 물론 김동천 가이드님이 계신다면 말이죠. |
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| 샤먼 여행 후기 | nms***** | 2025/10/12 | |
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최봉은 가이드님, 서비스 최고이십니다. 고령자인 어르신을 챙겨주시고 배려해주셔서 감사합니다.
숙소도 넓고 쾌적하고 호텔조식 만족합니다. 현지식도 입맛에 맞았고 여행일정 중 고랑서, 남정토루, 유람선 야경투어 가장 기억에 남습니다.풋마사지 체험도 만족합니다. |
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| 김동천 가이드님을 칭찬합니다. | 643***** | 2025/10/10 | |
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이번 추석연휴때 가족여행차 3박4일(10.5.~10. 8.) 중국 샤먼 여행을 갔었는데 40대 후반의 김동천 가이드님의 순수함과 진솔함 그리고
여행내내 챙겨주는 정성과 마지막 공항 배웅 인사까지 깍듯하게 마무리 해준 서비스에 감사드리며, 김동천 가이드님의 앞날에 무궁한 발전과 행복이 가득하시길 기원합니다. |
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| 무더운 날씨에도 불구하고 여행객 20명을 인솔 | 643***** | 2025/10/10 | |
| 무더운 날씨에도 불구하고 여행객 20명을 인솔하며 끝까지 세심하게 챙겨주고 안전하게 여행을 마무리 하도록 수고해준 김동천 가이드님에게 감사드리며 칭찬합니다. | |||
| 숙박시설이 깨끗하고 음식도 맛있었구요 가이드 | ksy***** | 2025/10/09 | |
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숙박시설이 깨끗하고 음식도 맛있었구요
가이드가 쾌활하고 친절해서 즐거운 여행이이었어요 |
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