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| 시칠리아몰타 여행 | gih***** | 2023/09/14 | |
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코로나 이후에 처음으로 혼자 가는 여행을 시칠리아 몰타 상품으로 정했습니다.
혼자 간다는게 두려움이 있었지만,,같이 갔던 인솔자님이 너무 잘챙겨주셔서 두려움이 즐거움으로 바뀌였어요, 전 영화를 좋아해서 가기전 대부를 다시 보았는데, 영화촬영지인 사보카, 팔레르모 등등.. 영화의 장면이 머리속에 스쳐 지나가더라구요. 또 음식이 제 입에 잘 맞아서,,가지고 간 음식들 싹다 다시 가져왔어요 ㅎㅎㅎ 시칠리아 몰타 지역은 쉽게 가지 못했던 곳이라 더 기억이 남습니다. 아직까지 제 블로그에 사진 보면서 그때를 기억합니다. |
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| 시칠리아+몰타 10일 | kro***** | 2023/08/16 | |
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시칠리아+몰타 10일
무의미 하게 자유 시간 ! 상품 개선 필요 ! 회원등급 산정에서 ... 본 상품은 해당 없다고 함 ! 다녀온 후 .., 홈 쇼핑에서 방송 ! 방송 중 ! 회원 등급 산정에서 빠진다는 얘기는 전혀 없었음. 개선 되지않으면 .. 소비자 보호원에 민원 을 ..... |
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| 환상의 몰타 시칠리아 여행 환장할 뻔 했습니다 | ped***** | 2023/07/07 | |
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인천공항에서 루프트한자(이하 LH) 비행기가 1시간 연착한 것때문에 이번 여행이 꼬일 것이란걸 꿈도 꾸지 않았습니다 중간 기착지인 푸랑크푸르트 공항에서 비지니스 클래스를 탓기에 재빨리 몰타행 게이트로 이동했는데 LH 연계비행기가 4분전에 떠났다는겁니다 공항 안내방송도 없이 16명의 승객을 남기고 무책임하게 이륙을 해서 우리 모두 아연실색했습니다 LH서비스센터에서 2시간을 기다려 면담을 했더니 이틀후 아침비행기밖에 없다고 하네요 LH에서 내준 호텔과 식사 바우처를 받고 지저분한 호텔(? 모텔)에서 잠시 눈붙이고 다음날 일찍 공항에 갔더니 로마 경유 몰타행 비행기표를 끊어줬습니다 오후 로마행 비행기를 타고 로마에서 몰타행 티켓팅을 했더니 일행중 9명의 티켓이 누락되어 있었습니다 겨우 수습을 해서 30분전에 몰타행 게이트에 도착했는데 또 비행기가 연착! 새벽 1시반에 몰타 호텔에 도착해서 몰타공항에서 겨우 받은 캐리어 정리하고 3시간 눈을 붙인 후 아침 일찍 몰타관광을 시작했습니다
롯데관광이 자랑하던 고조섬 관광은 생략하고 몰타섬만 대충 본 후 오후에 시칠리아행 페리에 승선했습니다 심신이 너무 고단하여 배안에서 인솔자 포함 모두가 실신 일보직전이었습니다 일행중 1명은 짐조차 분실되어 나머지 일정에 막대한 피해를 입었습니다 후의 시칠리아 관광은 생략하겠습니다 연속된 피로로 고난의 행군이었습니다 귀국후 롯데관광은 한 줄의 사과문도 없었고 어렵게 연락이 닿았는데 과장이라는 분이 수요일에 책임있는 답변을 주겠다고 하더니 수요일에는 아직 파악이 안되어 좀 더 직급이 높으신 팀장님이 금요일에 보상안을 내놓겠다고 했습니다 도무지 믿을 수가 없어 통화내용을 녹취해두었습니다 금요일 오늘 팀장왈 "정말 죄송합니다 만족스럽지는 못하겠지만 1인당 10만원의 보상을 해드리겠습니다" 기계적인 대응 메뉴얼이었습니다 이거 장난도 아니고 보상액의 근거를 대라고 하니까 고조섬 왕복 배삯, 하루 식대, 가이드비라고 합니다 7백만원이 넘는 여행경비에서 하루 여행이 생략된 금액이 10만원이면 롯데관광은 고객에게 여행경비를 바가지씌운 셈입니다 회사차원에서 결정했다고 했는데 팀장위의 윗분들은 이 사실을 알고 있을까요? 여행뒤에 불이행 불만족으로 인한 보상을 받기가 힘들다고 들었습니다 하지만 명백한 과실이 있고 해당 직원이 분명히 사과를 ？는데도 보상은 안해주겠다는 심사는 무엇일까요? 이런 못된 관행은 이제 깨부셔야 합니다 롯데관광 임직원들의 책임있는 답변을 기다리겠습니다 아니면 우리 16명은 계속해서 의견을 올리겠습니다 |
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| 생각하기도 싫은 최악의 몰타 + 시칠리아 여행 | jan***** | 2023/07/07 | |
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지난 6월 24일부터 7월 02일까지 롯데관광의 시칠리아+몰타 상품으로 여행을 다녀왔다.
칭찬일색인 상품평에 다시 떠오르기도 싫은 상품평을 쓰고자 한다 이 상품의 광고에는 다음 5가지의 Point 상품 포인트가 있다. 1. 지루한 장거리 비행시간이 즐거워진다! ★독일항공 비즈니스석 탑승★ 2. 몰타 IN-시칠리아 OUT 항공 스케줄 3. 전 일정 일급 호텔 [몰타 2연박] & NO팁NO옵션NO쇼핑 4. 몰타 속 또 다른 섬! 고조섬 1 DAY 일정 포함 5. 식사도 품격있게! 화려한 절경을 자랑하는 Ocean View 레스토랑 포함 이 상품 포인트를 보고 비싼 여행 경비를 들여 상품을 선택하게 되었는데... 1. 출국편 비즈니스석 좌석 배정에서 몇 부부가 떨어져 앉아야하는 불상사가 발생했고, 귀국편 식사 메뉴에 영문과 한글 번역의 미스로 요구한 음식을 제공 받지 못하는 사태가 발생하여 한국인 승무원이 전후 사정을 설명하고 용서를 구하는 일이 벌어졌다. 2. 프랑크푸르트 공항에서 몰타로 당일 환승이 안되어 독일 공항에서 밤 늦도록 대기하고, 항공사 측에서 제공한 간편식 바우쳐와, 교통편, 호텔을 이용하여 계획에도 없는 프랑크푸르트에서 하루를 보내게 되었다. 다음 날에도 몰타 입국 직항편을 구하지 못하여 로마 경유하여 몰타로 들어가는데, 로마 공항에서 전산 실수로 9명의 항공권 발행이 안되는 해프닝이 발생하였다. 그리고 새벽 1시가 넘어서야 몰타 호텔에 도착하였고 아침 일찍 예정에는 2일째 일정이지만 우리로서는 처음 여행 일정이 시작되었다. 매끄럽지 않은 환승과 몰타 입국 지연 과정에서 제 아내의 짐이 몰타에 도착하지 않았는데, 그 짐에는 나와 아내의 운동화와 슬리퍼, 세면도구, 화장품, 생활용품 등 여행에서는 꼭 필요한 물건을 분실하여 여행 내내 불편을 겪었고 이로인해 나는 기내에서 편하게 신으려고 신고 온 신발로 여행 끝까지 다녀야 했고, 아내는 다른 분의 화장품을 빌려쓰는 지경에 이르렀다. 3. 몰타 2연박은 아예 어긋난 거였고 4. 고조섬 관광은 이미 펑크 5. 화려한 절경을 자랑하는 ocean view 레스토랑은 여행 7일차 때 타오르미나 Granduca 식당인데 절경이 뛰어난 것은 사실이나 뷰 좋은 테이블이 많이 비어있었는데도 불구하고 우리 여행팀 일행을 10명, 6명 구석진 끝자리 테이블에 앉게 해서 뷰를 보면서 식사하기는 사치스러운 일이었다. 뷰 좋은 테이블에 앉기를 원하자 다음에 자유 여행으로 와서 앉으라고 핀잔을 주는가 하면 무조건 1시 30분이면 이 식당에서 나가서 셔틀버스를 타야한다고 다그치는 바람에 ocean view 레스토랑 포함도 기대에 못 미쳤다. 종합적으로 첫 번째 일정부터 꼬여 2일 동안 공항 투어로 심신이 지칠대로 지친 상태에서 다음 일정이 즐거울 리가 만무하고, 더군다나 분실한 짐으로 인한 불편함으로 빨리 여행을 마치고 귀국하고픈 심정으로 여행을 마치었다. 분실한 짐은 7월 7일 지금까지 행방이 묘연한 상황이고.... |
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| 권수용인솔자님,김성현가이드님을 칭찬합니다. | nam***** | 2023/06/26 | |
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이번 아름다운 시칠리아ㆍ몰타 여행은 참으로 뜻깊고 따뜻한 정이 오가는 여행이었습니다. 여행중 소소로이 발생하는 문제가 있을때마다 한분한분 모두에게 세세하게 신경써주시며 불편함이 없도록 배려해주시던 권수용인솔자님. 불타는 뜨거운 날씨에도 고객들의 요청에 솔선해서 땀흘리시며 최선을 다하여 애써주심에 모든사람들이 감사의 박수를 보내곤 했답니다.
고단한 여행에 지칠때면 유머와 재치있는 입담으로 웃음을 선사해주시는건 덤~.일정이 끝날때까지 최상의 서비스정신으로 마무리해주셔서 완전 감사감사~^^. 또한 시칠리아 현지가이드 김성현님~ 여행지마다 음악과 연관된 격조있는 시칠리아소개로 여행자의 품격을 한껏 높여주는 여행시간을 우리모두에게 아름다운 감동으로 선사해주셨답니다. 경륜과 깊은 전문지식에서 우러나는 프로패셔널한 자세와 따뜻한 인간미가 돋보이는 겸손과 절제된 리더쉽으로 행복한 시간을 선물로 주시기도 했지요. 이두분은 우리 롯데관광의 보물같은 소중한 인재라고 칭찬해 마지 않습니다. 다음에 또 롯데에서 뵙기를 소망하면서 이만 총총~^^♡♡ |
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| 시칠리아 몰타 여행후기 | ban***** | 2023/06/12 | |
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시칠리아 몰타 여행후기
삶은 여행 그 자체다. 지난 해 2022. 8. 10~8. 17일 같은 일행 8명과 롯데관광을 통한 스위스 여행 후 또 다시 같은 일행 6명과의 시칠리아, 몰타 여행 전번 여행의 가이드 유정수씨로부터 많은 얘기를 듣고 망설임없이 선택했던 여행. 결론은 ‘이게 여행이지’ 였습니다. 물론 계절에 어울리지 않는 궂은 날씨 5월 21일 에트나 화산의 폭발 등 많은 일들도 있었지만 3가족 6명의 가족이 함께하고 지중해의 푸른빛과 라임스톤의 건물들, 그리스로마의 신화로부터 시작되는 신화와, 역사의 이야기, 이곳의 사람들과, 관광객, 공기, 바람, 파도 모든 것들은 우리들의 여행에 신선한 충격은 물론 어떤 나쁜 외부 조건도 상쇄할 수 있었고 전번여행(스위스)보다 더 현명하고 판단이 빠른 유정수 가이드가 함께 했다는 것 모든게 좋았습니다. 그리고 사무실 직원 박은지씨의 magic. 몰타에서 이스탄불로 오는 비행기가 이코노미에서 비즈니스로 바뀌는 순간은 롯데관광-명품여행 다웠습니다. 코로나로 많이 어려웠을 롯데관광이지만 현명하고 헌신적인 유정수씨와 같은 가이드, 야무진 일처리와 고객의 편의를 우선시하는 사무실의 박은지씨와 같은 직원들이 많이 있다면 앞으로도 우리는 롯데관광을 사랑하고 함께할 것입니다. 회사와 직원 모든 여행객들이 행복하고 건강한 날들이 되기를 기원하면서 포항에서 김△△ |
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| 시칠리아/몰타 패키지 함께했던 김소희 인솔자님 및 현지가이드님 칭찬합니다! | kee***** | 2023/06/09 | |
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안녕하세요!
5월 27일 출발 시칠리아/몰타 패키지 함께했던 김소희 인솔자 님과 현지가이드님 칭찬하고 싶습니다. (현지가이드님 성이 김 자였던 것으로 기억하는데 경황이 없어 제대로 여쭙지 못했네요.) 인솔자님 한국에서 16명 인솔해서 오시느라 경황 없으실텐데 현지합류하는 저희 가족에게도 꼼꼼히 연락주셔서 여행 처음부터 깊은 안정감을 느꼈습니다. 모든 해외여행이 다 그렇겠지만, 시칠리아/몰타도 현지 사정으로 인한 변수가 많은 듯 했는데, 진정성 있게 모두의 의견 경청하시고 함께 고민하셔서 최대한 편의를 봐주시려는 진실된 모습에 모두 감동받았습니다. 중반 이후부터는 손님 분들 취향을 다 파악하시더라구요. 흘려말한 부분까지 다 기억하시구요. 정말 많은 분들과 여행을 다니실 텐데 초심을 잃지 않으시려고 노력하시는 부분이 정말 대단하다고 생각했습니다. 그런 초심 덕에 그렇게 슈퍼 초동안이신 걸까요? 제 스스로를 반성하게 되네요 ㅋㅋ 또 김소희 인솔자님께서 본인은 약간 말재주가 없다고 하셨지만, 관성적인 설명만 너무 반복하시는 분들보다 오히려 진지하게 설명해주시는 부분이 저희는 더 좋았습니다. 성실하고 매사에 열정적이신 모습이 해가 지날수록 더 빛을 발할 거라고 생각합니다. 너무 많이 신경써주시느라 식사도 제대로 못하시는 것 같아 걱정됐네요ㅠㅠ 더운 날씨에 모쪼록 항상 잘 챙겨드시고 화이팅하십시오!! 현지가이드님(성함을 몰라 다시 한번 송구하네요)은 정말 30년 베테랑 가이드의 구력이 이런 것인가 싶을 정도로 전문성과 여유가 넘치면서도, 진정성 있는 모습까지 갖춘 정말 최고의 가이드셨습니다. 다른 모든 이탈리아 패키지여행도 이 가이드님과 함께 간다면 좋은 기억만 생길 것 같아요. 패키지 여행의 리더역할을 완벽히 수행하시면서도, 개개인의 니즈도 어느새 다 파악하고 조용히 챙겨주시구요. 어떤 상황이 와도 항상 침착하고 여유롭게 최선의 해답을 찾으시는 것 같더라고요. 앞으로도 롯데관광에서 자주 뵈었으면 합니다. 저희 가족은 롯데관광은 처음이었는데, 롯데 분들은 다 이렇게 성실하고 좋으신가 생각할 정도로 가이드분들께 너무나 만족한 여행이었습니다. 심지어 시칠리아 현지 버스기사 눈치오 아저씨도 너무 성실하고 좋은 분이었어요! 여행 중간의 해프닝들도 지나고 보면 다 좋은 추억이 되잖아요. 덕분에 저희 가족은 아름다운 기억만 가지고 갑니다. 모쪼록 인솔자님, 현지가이드님 많은 칭찬받으시길 바랍니다!! 롯데관광 모든 분들 항상 건강하시고 번창하세요^^ |
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| 시칠리아 몰타여행 | sm8***** | 2023/06/05 | |
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유정수 인솔자님과의 행복했던 10일간의 여행을 추억하며 글을 남깁니다
롯데인솔자에 대한 지난 여행에서의 불안하고 유쾌하지 못했던 기억이 이번 여행으로 완전히 바뀌었고 다음 여행도 마음 편히 롯데에서 계획하려고 합니다 여행으로 피곤한 우리를 위해 국내선까지 비지니스로 업해 주신 인솔자님의 배려에 너무나 큰 감동을 받았고 모든 것에 최선을 다 하는 모습이 너무나 아름다왔던 유정수인솔자님 감사해요 다음 여행에서도 꼭 인솔자님이 되어주세요~♡ |
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| 시칠리아- 몰타 인솔자 전현주 쌤~ 감사합니다^^ | byh***** | 2023/05/31 | |
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출발 전부터 차분하게 안내해주던 인솔자 전현주쌤의 말씨에서부터 안정감을 느꼈고 팀 한분 한분에게 배려하는 모습, 필요한 것에 대한 소소한 질문에도 일일이 찾아서 안내해주고 방법을 알려주는 따뜻함과 섬세함, 여행하는 과정에서 비행기가 뜨지 않는 긴박한 상황에서도 무리 없는 신속한 처리며, 똑같이 날밤을 새운 입장에서도 우리를 위로하는 모습에서 많은 경험에서 오는 전문성과 유연성을 보았습니다.
유창한 영어 실력과 여행에서의 전현주쌤의 안내자 역할이 돋보여서, 강풍 등 돌발적인 상황은 있었지만 안정감과 행복한 여행이 된 것 같네요. 감사합니다. 전현주 쌤~^^ 무엇보다도 핸드폰의 문제가 생겨서 포기하고 있을 때, 문제 해결 방법을 자세하게 알려줘서 고맙구요. 전현주 쌤 인솔자로 가는 여행지에 꼭 한번 더 참석하고 싶네요~ ㅎㅎ |
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| 시칠리아. 몰타 10일 유정수 가이드님 고마워요 | imh***** | 2023/05/26 | |
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작년 8월 스위스 일주를 함께한 유정수 가이드님과 시칠리아. 몰타 7박 10일 일정을 같이 했습니다.
여행 일정 날씨요정 덕분에 비 맞지않고 선선한 가을날같은 바람과 함께 했네요. 세심하게 챙겨준 유정수 가이드님 덕분에 웃음이 넘쳐나고 한곳이라도 더 보여주기 위해 노력하는 모습에 감동 했습니다. 그리고 다음 여행도 유정수 가이드님과 함께 할것입니다. 그리고 여행객들은 비지니스 이동인데 가이드는 이코노믹 좌석이라 마음이 불편 했습니다' 비지니스 상품이라면 가이드도 동일한 조건이면 어떨까 생각해 봅니다. 다시 일상으로 돌아온 지금 몰타 그곳이 벌써 그리워지네요. 그리고 유정수 가이드님 다음 여행도 꼭 같이 해요. 고생 많으셨고 감사해요 그리고 담당자 박은지님. 롯데관광 사장님 감사 합니다. 마지막 깜짝 선물로 몰타-이스탄볼 코스를 비지니스로 업그레이드 해주셔서 ^^ 다음에도 꼭 롯데관광과 유정수 가이드님을 찾을께요 |
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