당사에서는 고객의 안전과 원활한 단체 여행 진행을 위해 특별한 배려가 필요한 고객(특이지병, 정신질환 등의 병증원인 및 임산부, 80세이상의 고령자 등 신체적 배려대상, 미성년자)에 대해서는 여행 신청 시 사전에 증상을 포함한 내용을 반드시 알려주실것을 요청 드리고 있으며, 여행 준비 절차에 따라 추가 비용이 발생될 수 있음을 알려드립니다.
또한, 신체적 배려대상 고지 누락 확인 시, 여행 불가 및 예약 거절로 인해 발생되는 페널티가 부과 될 수 있습니다.
추가적으로, 당사는 경우에 따라 별도의 "여행 동의서"를 요청 드릴 수 있습니다. 그리고 증상에 따라서는 국외여행표준약관 제5조에 의거 참가를 거절하거나 동반자 동행을 조건으로 할 수 있습니다.
※ 패키지 예약 시, 미성년자(만 19세 미만)나 고령자(80세 이상)는 반드시 성인 보호자를 동반하셔야 합니다.
롯데관광은 고객님의 개인정보를 안전하게 활용하기 위해 개인정보보호법 제15조(개인정보의 수집·이용)에 따라 개인정보의 수집 및 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간, 수집 동의 거부 시 불이익에 대하여 안내하고 "수집 및 이용 동의" 절차를 진행하고 있습니다.
수집된 고객님의 개인정보는 항공사의항공권발권, 보험사의 여행자보험가입 등에 이용되며, 이 부분을 고객님께 안내하여 드리고, 고객님의 정보를 더욱 안전하게 활용하고자 동의절차를 진행하고 있습니다. 고객님께서 제공해주신 개인정보는 동의의 범위를 넘어서서, 제3자에게 제공되지 않으니, 안심하시기 바랍니다.
여행상품 예약 후, 상담원의 "동의"절차 요청 시 협조를 부탁드립니다.
※ 개인정보의 이용 및 제3자 제공, 정보의 보유기간 안내는 우측 '개인정보동의안내' 버튼을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
상품관련 규정 및 유의사항들이므로 상품 예약 또는 출발 전에 숙지하시기 바랍니다.
개인정보 동의안내▣ 여권
① 여권 만료일이 출발일로부터 7개월 이상 남아 있어야 합니다.
② 여권 사증(여권에 도장 찍는 종이)란은 최소한 6면(3장) 이상 남아 있어야 하며, 훼손된 여권은 입국이 거부될 수 있으므로 꼭 예약 시 확인해주시기 바랍니다.
▣ 각국 비자관계
① 케냐 비자 100,000원 (약 10일 소요, 사전발급), 구비서류(별도안내)
② 탄자니아/잠비아/짐바브웨 도착 비자 비용 (약 US$100, 사전 $50불 2장으로 준비하면 편합니다.)
③ 단, UNIVISA가 불가능 하거나 빅토리아폭포 공항이 변경 될 경우 비자피는 변동 될 수 있습니다.
① 에미레이트 항공 자체 마일리지 Skywards 적립 가능
② 항공사 마일리지 적립을 위해서는 반드시 출국전에 해당 항공사의 마일리지 적립카드를 만들어야만 적립이 가능하며 그렇지 않을 경우에는 자동 소멸되니 주의하시기 바랍니다.
▣ 에미레이트항공 : 위탁 수하물 32kg x 2개, 기내 수하물 7kg x 2개
▣ 케냐항공(아프리카대륙 내 중간항공) : 위탁 수하물 23kg x 2개, 기내 수하물 7kg x 1개
동/축산물 검역안내
① 대부분의 축산물(소세지,육포 등) 및 생과실,열매채소 등은 휴대 반입할 수 없고, 휴대 반입이 가능한 축산물과 식물류를 반입하는 여행객도 농림축산검역본부에 신고하여 검역을 받아야 합니다. 또한, 축산물과 식물류를 불법 반입하는 경우에는 500만원 이하의 과태료가 부과됩니다.
② 해외 축산농장 또는 가축시장을 방문한 여행객과 가축전염병 발생 국가를 방문한 축산관계자는 농림축산검역본부에 신고하여 소독을 받아야 합니다.
※ 문의 : 농림축산검역본부 인천공항지역본부 (동,축산물 032-740-2660, 식물 032-740-2077)
▣ 예약금은 출발확정 여부와 관계 없이 예약 후 24시간 이내 1인당 여행경비의 500만원, 잔금은 출발 90일 전까지 완납하셔야 합니다. (http://www.lottetour.com의 예약확인 및 판매원을 통해 전용계좌번호를 조회하실 수 있습니다)
▣ 여신전문금융법 제 19조 2항_ 신용카드에 의한 거래시 당해 신용카드가 본인에 의하여 정당하게 사용되고 있는지의 여부를 확인해야 하므로 직접 방문하여 결제하실 경우 반드시 신용카드 소지자 본인께서 직접 방문하셔야 합니다
※여행경비 계좌입금 시 유의사항 ※
롯데관광개발㈜은 예약별 가상계좌로만 여행경비 입금을 받고 있습니다. 입금 시 주의하시기 바랍니다.
<현금영수증 발급안내>
1. 현금영수증은 행사 도착후 5일 이전에 롯데관광 영업담당자에게 요청하여 발급 받을 수 있습니다.
2. 롯데관광은 행사 도착 5일 이후에 현금입금분에 대해 자동으로 현금영수증 자진발급을 시행하고 있습니다.
3. 행사 도착 5일 이후에 현금영수증 발급을 원하시는 경우에는 고객님께서 직접 국세청 홈페이지에서 현금영수증 등록을 하셔야 합니다.
4. 등록방법은 롯데관광 영업담당자에게 현금영수증 자진발급번호(승인번호), 사업자등록번호(101-81-10173), 발급일자, 발급금액을 전달 받아 국세청 홈페이지 (www.taxsave.go.kr) 에서 자진발급 사용자 등록 화면에서 위 4가지 사항을 입력하여 등록하시면 됩니다.
· 계약보험사 : DB손해보험
· 패키지여행 상품의 여행자보험은 기본 A형(1억원)에 가입되어 있습니다.
· 여행상품 및 연령에 따라 가입 가능 한도가 상이합니다.
(*보험 기간 연장 및 보험 보장 범위 확대를 원하시는 경우, 출발 전 판매담당자에게 반드시 추가 요청 해 주시기 바랍니다.)
· 여행자보험 보장기간은 여행종료일로부터 180일(상해, 질병 한정)까지이며, 사고일로부터 3년 이내에 보험청구가 가능합니다.
· 시민권자, 영주권자, 화교 등의 경우, 국내 거주 확인 서류(거소증 or 외국인등록증 등)가 필요하며, 본국으로 여행 시 보험 가입이 불가합니다.
· 여행자보험은 실손 보상 보험으로, 보상한도 내에서 심사 지급되며, 타보험사와 중복 가입 시 비례보상됩니다.
· 국내치료비 접수 시, 자기부담금 공제 후 지급됩니다.
· 진료와 무관한 제비용(제증명료, 의료보조기구 구입비)이나 국내 통원 치료 시 치과치료(보철/임플란트 등), 한방치료, 미용치료에서 발생한 비급여 의료비는 보상되지 않습니다.
· 본인 부주의에 의한 휴대품 분실/파손, 현금/유가증권 등의 도난 사고 및 기존병력으로 인해 여행 기간 중 발생되는 사고에 대해서는 보상되지 않습니다.
· 항공사의 과실로 인한 수하물 파손/분실은 즉시 공항에서 항공사에 신고하여 항공사 선(先)배상 후 여행자보험 필요 시 청구하시기 바랍니다.
· 위 사항은 약관 내용을 요약 발췌한 것으로 세부 내용은 반드시 약관을 참조하시기 바랍니다. (롯데관광 홈페이지-고객센터-여행보험 약관) http://www.lottetour.com/cs/insurterms
<국내여행자보험>
· 국내여행자보험의 경우 가입 한도 상향이 불가합니다.
· 일부 상품의 경우 여행자보험 가입이 불가할 수 있습니다. (여행자보험 가입을 원하실 경우에는 개별 가입을 권장합니다.)
단, 여행 일정중에 이용되는 교통수단(항공,철도,선박,버스 전용차량 등)은 각각 별도의 보험이 가입되어 있습니다.
· 자세한 사항은 여행일정표를 참고하시기 바랍니다.
① 여권: 여권의 유효기간은 7개월 이상 남아있어야 하며 여권의 빈 사증란이 최소 6면(3장) 있어야 합니다.
② 화폐: 미화달러로 준비하시면 되며 남아공의 경우 필요한 만큼만 현지 화폐로 현지에서 환전 후 사용하시면 됩니다.
빅토리아 폭포 지역에서는 신용카드를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 큰 환율 차로 인하여 손해를 보실 수 있습니다.
③ 황열병 접종증: 케냐에서 남아공 입국시 반드시 필요하므로 사전에 접종하셔서 접종증을 지참하셔야 합니다.
④ 멀티어댑터: 현지와 우리나라의 콘센트가 맞지 않기 때문에 전자제품 충전을 위해서는 멀티어댑터가 필요합니다
⑤ 복장안내 : 여행시 옷차림은 방문 하시는 계절 별로 차이가 있을 수 있으나 아프리카를 무더운 곳으로만 생각하시면 안됩니다. 여행하실 대부분의 지역이 해발 1700 미터 이상의 고지대이며 아침 저녁으로 쌀쌀한 사바나 기후 지역이므로 스웨터나 자켓 등 한 두벌 씩 준비하시고 항상 편한 신발 편한 복장을 준비하시기 바랍니다.
- 여름(11월말-2월말) : 여름 옷+몇 벌의 긴 팔 옷
- 겨울(6월말-9월초) : 초겨울 옷+여름,가을 옷
- 봄,가을(3월-5월,9월-11월) : 여름 옷+두터운 점퍼
- 봄 가을에는 일교차가 큰 편으로 낮에는 기온이 높아서 여름 옷이 필요하나 아침,저녁으로는 쌀쌀하여 두터운 점퍼가 필요합니다.
- 여름철에 사파리 시 얇은 긴 팔 옷을 가져가는 것이 좋습니다.
- 두바이의 경우 겨울에도 20도 이상의 온도를 유지하며 여름에는 매우 덥습니다.
⑥ 세면도구: 아프리카 지역 호텔에는 치약, 칫솔이 구비되어 있지 않기 때문에 반드시 세면 도구를 준비하셔야 합니다. 샴푸 및 린스도 한국과 달리 품질이 매우 떨어지기 때문에 한국에서 사용하시는 제품으로 챙겨가시면 좋습니다.
⑦ 상비약: 벌레에 물렸을 때 바르는 약, 상비약품 (감기약, 지사제, 소화제, 진통제 등)
⑧ 우산 또는 비옷 , 샌들 또는 슬리퍼 : 빅토리아 폭포 관광 시 필요
⑨ 선글라스, 선크림, 모자 : 자외선 차단 대비용
⑩ 음식: 한식이 많지 않은 일정으로 간단한 마른반찬 및 튜브형 고추장, 간식거리를 준비하시는 것도 좋습니다.
⑪ 기타: 짐이 도착하지 않을 경우를 대비하여 1-2일 분량의 속옷 및 여벌의 옷을 별도로 챙겨가시는 것이 좋습니다.
▶ 상기 일정은 항공 및 현지사정에 의해 다소 변경 될 수 있습니다.